Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Mirador, con sede en Calle 119 #6-15, Usaquén, Bogotá, Colombia. Para consultas relacionadas con privacidad, escríbenos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

Información proporcionada directamente

Cuando completas un formulario de contacto o te comunicas con nosotros, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Descripción de tus preferencias de búsqueda o consulta

Datos de navegación

A través de cookies y herramientas de análisis podemos recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

Base legal para el tratamiento

• Consentimiento del titular al enviar el formulario
• Ejecución de la relación contractual o precontractual
• Interés legítimo para mejora del servicio y comunicaciones

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recopilados se utilizan para:

• Responder a consultas y gestionar el proceso de búsqueda de apartamento
• Coordinar visitas y presentar opciones disponibles
• Enviar información relevante sobre el servicio contratado
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de navegación
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

Comunicaciones de seguimiento

Podemos enviarte información relacionada con tu proceso de búsqueda mientras la relación esté activa. No realizamos envíos de carácter comercial sin consentimiento previo.

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, posteriormente, durante el plazo que establezca la normativa colombiana aplicable. Los datos de consultas no convertidas en servicio se eliminan a los 12 meses.

5. Transferencia a terceros

No cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir información con proveedores tecnológicos (alojamiento web, análisis) que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad. En ningún caso se realizan transferencias a países sin nivel adecuado de protección sin las garantías establecidas por la Ley 1581 de 2012.

6. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción:

• Transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS
• Acceso restringido a los datos según necesidad funcional
• Almacenamiento en servidores con controles de seguridad
• Procedimiento interno para notificación de incidentes de seguridad

7. Cookies

Este sitio utiliza cookies para funciones técnicas, análisis de navegación y personalización. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde nuestra Política de Cookies.

8. Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (Colombia), tienes derecho a:

• Acceso: conocer los datos personales que conservamos sobre ti
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando no existe base legal para su tratamiento
• Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento dado para el tratamiento
• Limitación: solicitar que se restrinja el tratamiento en determinadas circunstancias
• Queja: presentar reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] con tu nombre, documento de identificación y la solicitud específica. Responderemos en un plazo de 15 días hábiles.

9. Menores de edad

Los servicios de Mirador están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos datos personales de menores de manera intencionada. Si detectamos que hemos recibido información de un menor, la eliminaremos sin dilación.

10. Enlace a sitios de terceros

Este sitio puede contener enlaces a páginas externas. Mirador no es responsable de las prácticas de privacidad de terceros. Te recomendamos revisar las políticas de cada sitio que visites.

11. Actualización de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de la versión actualizada.

12. Contacto para asuntos de privacidad

Mirador
Calle 119 #6-15, Usaquén, Bogotá, Colombia
Correo de privacidad: [email protected]
Teléfono: +57 601 364 8927

Horario de atención: Lunes a viernes, 8:00 a.m. – 6:00 p.m. (hora de Colombia)